Inbound
Inbound Her insan çağrı merkezini en az bir kere aramış ve iletişim sağlamıştır. Herhangi bir firma ya da iş yerine ulaşmak isterseniz, elde ettiğiniz telefon numarasını aradığınızda sizi çağrı merkezi karşılar. Bu operatörlere “Inbound” denir. Kelime anlamı iste “Gelen Arama” olarak tasvir edilir. Çağrı merkezlerinde inbound ve outbound olmak üzere iki ayrı ekip bulunur. Eğer…